POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Bellafleur, nous accordons une attention particulière à la préparation, au conditionnement et à l’expédition de chaque commande afin que vos fleurs et produits arrivent dans les meilleures conditions possibles.
- Zones de livraison
Bellafleur assure la livraison partout en France métropolitaine.
La disponibilité des différents modes de livraison peut varier en fonction de la destination, de la nature du produit commandé et des options proposées au moment de la commande.
- Préparation des commandes
Chaque bouquet et composition florale est préparé avec soin avant son expédition.
Nos fleurs fraîches bénéficient d’un conditionnement adapté afin de préserver au mieux leur fraîcheur, leur qualité et leur présentation pendant le transport.
Les accessoires et autres produits non floraux sont également emballés de manière appropriée afin de les protéger pendant leur acheminement.
- Délais de livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées pour une livraison sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué à l’Acheteur avant la validation définitive de son achat.
Les délais peuvent notamment dépendre de la destination, du jour et de l’heure de la commande, de la disponibilité des produits et du mode de livraison sélectionné.
- Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et des caractéristiques de la commande.
Le montant des frais de livraison est indiqué à l’Acheteur avant le paiement et la validation définitive de sa commande.
- Adresse de livraison
L’Acheteur doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte, ainsi que toutes les informations nécessaires à la bonne réception du colis.
Il appartient à l’Acheteur de vérifier attentivement ces informations avant de valider sa commande.
En cas d’erreur ou d’information incomplète susceptible d’empêcher ou de retarder la livraison, l’Acheteur est invité à contacter Bellafleur dans les meilleurs délais.
- Réception de la commande
En raison de la nature périssable des fleurs fraîches, il est recommandé de s’assurer qu’une personne puisse réceptionner la commande dans de bonnes conditions.
À réception, l’Acheteur est invité à vérifier l’état général de sa commande.
Si un produit est livré endommagé ou présente une anomalie, l’Acheteur est invité à contacter rapidement notre service client en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
- Retard ou problème de livraison
Bellafleur met tout en œuvre pour respecter le délai ou la date de livraison annoncé lors de la commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, l’Acheteur peut contacter notre service client. Bellafleur procédera aux vérifications nécessaires et apportera une solution conformément à la réglementation applicable.
- Particularités des produits floraux
Les fleurs étant des produits naturels et périssables, leur apparence peut légèrement évoluer pendant le transport.
Certaines fleurs peuvent également être expédiées partiellement fermées afin de favoriser leur conservation et leur épanouissement après réception.
Selon les saisons et les arrivages, certaines variétés, couleurs ou nuances peuvent légèrement différer des photographies présentées sur le site, tout en conservant l’esprit et la valeur de la composition commandée.
- Contact
BELLAFLEUR – CARREMENT FLEURS
Adresse : Avenue Arthur Rimbaud, 62219 Longuenesse – France
Site internet : bellfloa.com
E-mail : contact@bellfloa.com
Téléphone : 07 80 99 65 93
Délai de livraison : 24 à 48 heures ouvrées – France métropolitaine.